יצירת חיבור לתמיכה מרוחקת עבור משתמשי מק נייח מקבוק ומק מיני

השתנה ב Mon, 29 Aug 2022 ב- 04:54 PM

מחשבי מק מעט יותר מאובטחים ממחשבי pc ולכן דורשים מתן הרשאות נוספות להתחברות מרחוק

מדריך זה נועד על מנת להקל על דורשי השירות לאפשר לתומכים לגשת אליהם ולסייע בצורה קלה יותר 



נתחיל קודם כל ביצירת חיבור עבור התומך, מגיעים לעמוד (אתר)

 www.8787.co.il 

אתר זה נועד ליצירת החיבור, במרכזו לחצן ליצירת חיבור

לאחר הלחיצה יפתח חלון שמבקש את שם מבקש השירות ולאחר מכן ניתן ללחוץ אנטר לאישור או על כפתור ה Start session.



האתר עלול לשאול אם אתם מעוניינים לאפשר לו להפעיל קישורי הורדה/הפעלה של התוכנת שליטה, כמובן שנדרש לאשר ע"י לחיצה על "Open Link" או "פתח קישור"

אם ברגע זה התומך מתחבר כנראה יוצג לו מסך שחור וכלום חוץ מהעכבר שלכם,על מנת לאפשר שליטה והעברת קבצים כך נפעל:


יש לנווט לתפוח ולאחר מכן לבחור ב"העדפות מערכת" או "System preferences...">"אבטחה ופרטיות" או "Security & Privacy"


בדף הזה יש ללחוץ על המנעול ולבצע חיבור על מנת לשנות את ההגדרות הללו.


כל שנותר לעשות הוא לאפשר לתוכנת connectwise גישה לאפשרויות Screen Recording,Files and Folders, accessability

יכול להיות שיהיה לו שם משונה אבל הסמל שלו יהיה שני מלבנים אדומים (בניגוד למעויינים של anydesk)


לסיכום, אם הורדנו והפעלנו את הקובץ של השליטה מרחוק

וניתנו הרשאות לתוכנת השליטה כפי המוצג מעלה.

אז אמורה להיות אפשרות לתומכים לסייע בצורה הנוחה ביותר להם ולכם.


תמיכה מהנה ;)


האם מאמר זה היה מועיל?

נהדר!

תודה על המשוב

מצטערים! לא יכולנו לעזור

תודה על המשוב

Liquid error: 822: unexpected token at '{ "label": "כתובת הדוא"ל שלך", "type": "email", "name": "helpdesk_ticket[email]", "id": "helpdesk_ticket_email", "required" : "true" } '

ספרו לנו איך נוכל לשפר את המאמר הזה!

בחרו לפחות אחת מהסיבות

המשוב נשלח

אנו מעריכים את המאמצים שלכם וננסה לתקן את המאמר